前言
不得不说,品牌只要打不死,就以“小强”的姿态继续复活。不久前在各大电梯再次出现听花酒的广告海报,这样预示着听花酒在经历了3·15晚会曝光后,暂停销售,现已重新开始营业。虽然线下门店已恢复,截止到7月线上平台仍未恢复销售,二手交易平台上有大量等待交易的听花酒。不过,我们今天不继续深入讨论听花酒,而是从这些事件来看为什么这种被视作“骗子”的品牌依然能够在市场上大行其道?下面来分析。
一、听花酒事件,看那些被点名过的品牌
那些被点名过的企业或品牌依然大部分在市场上“横行”。点名的意思是不仅仅包括3·15,也包括平时被登上热搜、被权威监管平台点名、被网友“声讨”品质存疑、广告营销行为低劣的企业或品牌,他们一些在被要求处罚、关门后依旧以另一种方式持续高傲,在市场上“我行我素”。所以,虚假宣传,从来不会打垮一家企业,更有甚者,虚假宣传甚至成为内卷趋势,比赛谁更“虚假”,比谁更能规避“风险”成为一种默许。
再来看看听花酒,其2024年上半年预期营业收入为1.3亿至1.46亿元,同比增长23.56%至35.91%;但净利润预计为-0.58亿至-0.68亿元,亏损扩大。拉长时间线看,听花酒从2020年到2023年累计净亏损超过11亿元,但是在从6月27日起,青海春天股价开始反弹,连续上涨,并于7月24日涨停。可见,听花酒只是众多曾经被点名、翻车和暴雷品牌的其中一员,即使连续亏损,这些品牌依旧在市场上表现出异常的坚挺,这种现象背后的原因是资本市场的支持,这也是品牌即使在面临连续亏损情况下仍能存活并试图反弹的关键因素。
翻开过往虚假宣传品牌事件,其中有加拿大鹅的天价羽制造绒服因填充物问题虚假宣传被罚45万,也有欧拉曝出的“芯片减配”事件被投诉、雅诗兰黛虚假宣传“4weeks 改善痘印”被罚40万,再有椰树椰汁因公司涉嫌发布违背公序良俗的广告语而处以罚款40万元等等,这些企业通过人为的方式制造了虚假信息在灰色地带游走。这些情况是市场消费升级以及营销手段纷杂之间的不平衡,这些企业因为负面新闻和不实宣传遭到处罚或公众批评,它们依然能够通过强有力的品牌重塑战略和市场操作来保持其市场地位。
不过,营销方式才是主要的“揽”住人心的法宝。即使产品本身存在争议,强大的营销策略也能有效地吸引消费者,创造销售。在很多情况下,营销并不完全依赖于产品质量,而是依赖于创建和维护品牌形象,以及与消费者情感的连接。听花酒之类的品牌可能会通过高度夸张的广告宣传或通过与消费者情感共鸣的故事叙述来吸引目标市场。这种策略在短期内效果显著,但长期来看可能会因质疑声而面临挑战。
二、夸大宣传被罚后,改头换面“再”捞钱?
“虚假宣传是指经营者对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,从而欺骗、误导消费者的商业宣传行为。”因此,在面对罚款和公众的不信任后,一些品牌可能选择通过更换品牌名称、修改营销策略或重塑品牌形象来再次进入市场。这种策略允许他们摆脱之前的不良记录,以一种看似全新的面貌吸引消费者。
然而,一些品牌如“老鼠头酸菜面”的某一方便面、“为垃圾短信大开方便之门”的电信公司等在风波后的这种“换面”做法往往只是表面上的改变,至于是否在核心的产品质量和服务上作出实质性的提升仍然有待认证。这样的品牌可能暂时恢复销量,但如果不能在根本上解决问题,消费者迟早会识破这种手段,再次对品牌失去信任。
不过,近些年来靠着虚假宣传的品牌开始变少,主要集中于中小作坊或者资金不够雄厚的品牌等依然在隐秘处不断“重生”。这些品牌或许因为缺乏足够的市场推广资金或是对短期利益的追求,选择在消费者难以察觉的地方继续其不实的营销手法。这类企业往往选择在社交媒体小圈子、地方性广告以及通过口碑营销等相对隐蔽的渠道推广其产品。他们可能会通过夸大产品效果、伪造用户评价或隐瞒产品副作用等方式误导消费者。
三、一个失去信任的品牌还能走多远?
诡辩捏造的理念最容易引起公众的关注和信任,因为人的信任建立在一致性和历史行为的基础上。当品牌一旦被揭示出欺诈行为,消费者的信任障碍难以迅速克服,因为这种行为激活了消费者的警觉性,使他们更加关注品牌的真实意图和行为一致性。
在消费社会,品牌信任被视为消费决策中的一个重要因素。消费者通常倾向于选择那些他们认为可靠和诚实的品牌。当品牌采取重塑形象的策略时,如果没有伴随着真正的价值和产品质量改进,这种策略往往只能产生短暂的效果。一旦消费者经验或第三方评价揭示了真相,过去的不信任历史可能会迅速浮现,进一步加深消费者的疑虑。
近些年某些化妆品品牌因为虚假宣传其产品的“抗老效果”而受到消费者的广泛批评和法律制裁。尽管该品牌随后尝试通过改变包装设计和推出新的营销活动来重塑形象,但消费者对这一品牌的信任已严重受损。市场调查显示,即使品牌形象更新,多数消费者仍持谨慎态度,不愿意立即回归购买。这表明,没有真实的产品改进和透明的沟通,品牌仅靠外表的改变是难以重新获得市场信任的。
因此,品牌信任一旦受损,其影响可长可短,主要取决于品牌的应对策略及市场的忍耐度。在公共记忆中,品牌的不良行为可能长时间存留,如德国在二战期间的历史被视为一种通过虚假宣传捏造的战争法理念,这种观点严重影响了德军的行为与心态。对于商业品牌而言,如果继续采用欺骗手段,消费者的耐心和信任可能迅速耗尽,导致品牌的最终衰败。然而,品牌如果能采取真诚地改正措施,透明地沟通这些措施并实实在在地改善产品和服务,消费者往往愿意给予第二次机会。所以,第二次重生的品牌在于消费者是否给予机会以及品牌对未来的行动与承诺。
小结:品牌的未来取决于其能否吸取过去的教训,真正地投入资源和心力来重建消费者的信任。这不仅是一个商业策略的问题,更是对品牌诚信和责任的考验。在透明和诚信成为主导消费市场的今天,只有那些能够展现出真正价值和质量的品牌,才能在竞争激烈的市场中持续生存并蓬勃发展。
作者:wen
编辑:志玲不是姐姐
来源:CNAD广告网资讯
图源:网络
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