最近公众号没有更新,主要是奥运会比赛看不过来,再加上小朋友暑假各种活动,我就干脆给自己放了个假,沉浸式看电视。
要说这次巴黎奥运会,中国拿了44块金牌(你也应该同意这个数据吧),让人记忆深刻的瞬间可太多了。
邓雅文骑着小轮车在空中漫步的样子、樊振东锻炼我们心脏承受能力的对攻、德约科维奇37岁两个抢七拿下冠军手指颤抖的样子…
还有年轻的潘展乐、全红婵…可真是太讨人喜欢了,不仅有实力,还很坦诚、率真。
面对记者白痴式问题,怼得很优秀。
大家都说00后开始整顿媒体了,真是举双手同意。
奥运会是放大镜,让我们意识到是需要从宏大、庄重转向对微观、细节的关注了。比如那些闪闪发光的运动员,那些无用但有趣的瞬间,那些年轻一代的活力个性...(抱歉,我又宏大叙事了)
那作为品牌传播怎么变?我认为奥运广告中,美团是尖子生(自己评的,不代表任何人)。除了胡歌帅得老少皆宜之外,“能拿捏你痛点的店”以及“开心到掀翻天花板的店”…让人嘴角上扬。
要好好说话,就是要抛开自认为专业,而别人又听不懂的语言,更加具体、直接、有趣。
今天就来聊聊如何好好和客户说话。(不仅仅是口头对话,也包含文字表达,适用于各种营销传播的内容)
1. 大而空的话越来越让人反感
大家对于宏大叙事的内容越来越听不进去了,我自己也很不喜欢,越来越觉得说教很烦人,甚至太长的句子都看起来费劲。
读读我节选的“...这份未知与空旷,才赋予了生活无限的可能与希望...”
What? 到底是想说啥?
根据卡尼曼说的思考的快系统与慢系统,没有人喜欢一开始就启动自己的复杂思考系统。大白话是人天生就喜欢不动脑,别一上来就整复杂了。
不要再说什么“引领趋势,驾驭未来…” “多元算力引领数字革新...”“
要在几秒钟内吸引人关注,就需要大白话描述具体细节。
2. 尽量说具体一点
比如有人夸跳高世界冠军,来自乌克兰的马胡奇克好美啊,但说不出来具体怎么美,你可能感觉这个人压根没有看过比赛。
但是假如说,身材很匀称,鹅蛋脸,细细的眉毛,弯弯的眼睛…就像是童话世界里的睡美人。你脑海中就有画面了。
下次赞赏女生的时候试试不要说“你好有气质”,而是说“头发整齐柔顺、眼睛有神,走路的时候很轻盈…”
同理在营销中,尽量把产品、解决方案描述的精准,不整那些虚头巴脑的“可靠、性能提升、技术进步”而是说“经历1万次测试,无down机情况”、“提速时间缩短到1秒”…
3. 一定要真诚,错了就改
我留意到Queen Wen在采访中提到了自己成长,完全不避讳地说在法网中面对争议的出界球,情绪崩溃的事。也提到因为那次比赛,变得更成熟,更专注。
以郑钦文现在的热度,根本不需要再提过去的“糗事”,但是正是因为不完美(心理学有“不完美效应”或“暴露缺点效应”),拉近了和大众的距离。
我们的产品推广也是,如果测试产品没做好,大胆承认,积极改进决问题作迭代,请客户参与提建议,会让人觉得更真实和真诚。
4. 别绕弯,说到点子上
朋友发了一篇文章,用“孙子兵法”来解释小米汽车销量下滑,硬是搞了1万字…我看晕了,其实整篇文章就想表达一个观点“产能不足,交付不及时,牛皮吹大了” 。
传统文化博大精深,但别为了显摆把事情搞复杂。
铺垫少一点,自夸少一点,是怎样解决客户问题的才是重点。
5. 有趣一点,轻松一点
闭幕式阿汤哥夺过奥运旗帜,又是摩托又是跳伞,一通折腾终于把奥运会旗带到了hollywood,这时候wood上面多了三个环。
看过《碟中谍》电影系列的人会心一笑,伊森又接了新任务;就算没有看明白的,拍摄狂魔好莱坞搞短剧,就没其他人事儿了。
咱们也一样,尽量让内容更有故事性、别出心裁一点。
在案例、场景方案、产品优势上多多下功夫,了解越深入,越能打动人。最怕只是懂了皮毛又不作准备,就开始硬编内容,就不得不“宏大叙事”了。
当然,这五点要做到不是报个班就能速成的,必须经过长期的刻意练习。
刻意指的是有意识的抛开过去的“华而不实”,锻炼站在客户的视角来思考。
练习就是要日复一日书写、表达。比如每天书写300字,会发现观察更细致敏感,而描述也越轻松自然。
我也在练习中,现在看过去很多文章,都要修改。但也许,思路可以借鉴,这里也做个列表,如果你想集中阅读,可以一个个打开看看。
1.《内容营销的焦虑,如何破?》
2.《B2B内容创作思路和传播矩阵》
3.《B2B的故事营销》
5.《如何写好B2B客户案例?》
6.《如何写好“品效合一”的白皮书?》