3M/宝洁：好的组织才是价值创新的源泉（下）丨“多元化，想说爱你不容易”系列

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来源: 关键关键品牌讲习所

发布于 2023-06-09 11:08:02

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在内部机制的同时，3M针对外部也建立起一套所谓的“杀手应用程序”，通过仔细倾听顾客意见，关注顾客如何对待自己开发的产品，来帮助公司能够筛选更多具有成长潜力的“种子”——防水砂纸、各种类型的胶带、音频和录像带、无碳纸、高架投影系统、以及一系列医用和护齿类产品……这些产品都是通过借助客户的慧眼实现的。

内部创新也同样产生了巨大的成果。正是因为每个人可以完全独立从事非公司指定的工作，但同时也履行了对公司的正式义务，也正是因为发明者往往比管理者拥有更多的发挥空间，可以更为充分地表达自我，这就使得有许多产品创新是从“意外”中诞生，而并不是依循事先的计划而来。

例如，公司的一位化学家偶尔把一种新化学混合物溅到网球鞋上，几天之后，她注意到溅有化学混合物的鞋面部分不会变脏。于是，由该化学混合物构成的斯可佳牌织物保护剂便“意外”地诞生了。

而如意贴的诞生则源于名叫阿特·弗赖伊的员工在教堂里唱圣歌时的突发奇想。于是，阿特·弗赖伊与其他同事一起，遵循自由实验的原则，将一些化学原料混合起来，“看看会有什么结果”。最终，一种“有点黏，但又不太黏”的如意贴出世了。

无论是对3M具有革命性意义的防水砂纸到从一次客户拜访中催生出来的隔离胶带，乃至思高牌透明胶带……都是3M独特的创新机制下的伟大成果。而这些新产品似乎都创造了更多的利润空间，因此让3M发现并坚信一条法则：只要对产品不断实施改进，就能填补全新的利润基础。

这条法则也成为了3M必须要遵循的产品开发路径，以及实现“每个部门的销售量的30%要从前4年研制的产品中取得”这一经营目标的系统性支撑。

视革新为重要的成长方式，视新产品为企业生命之源，这不仅让3M公司每年能够开发出200多种新产品，也让它以为员工提供良好的创新环境而著称于世界。正是它那传奇般的注重创新的精神，已使3M公司连续多年成为美国最受人羡慕的企业之一。

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全部评论1

文人墨客劲爆辣子鸡

2023-06-09 17:54:47

内部创新也同样产生了巨大的成果

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