品牌营销“四要素”应用模型（4）

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来源: 关键关键品牌讲习所

发布于 2022-04-01 18:15:24

浏览(7003)

在品牌系统性建设的营销体系中，是围绕着品牌体验的“五要素”应用模型：产品体验、消费体验、服务体验和文化体验。品牌营销的核心就是不断优化品牌体验，通过提升品牌的美誉度和忠诚度，进而构建起与消费者之间的从初次购买到重复购买，从长期购买到超常购买的关系。

【文化体验】

消费者对品牌的文化体验主要反映在品牌的价值观念、生活态度、审美情趣、个性修养、时尚品位、情感诉求等方面与产品物质效用之间的高度统一。企业可以通过品牌文化——

1. 有力加强品牌影响力

品牌文化是品牌竞争力中的无形力量，它可以赋能于品牌的价值

的构建及其品牌形象的塑造。正如，“惠普之道”为惠普省下了多少品牌推广费用；海尔的企业文化为海尔带来了多少无形价值；华为基本法又为华为提升了多少品牌知名度和美誉度？！

2. 有效承载企业的社会功能

美国经济学家W．C．弗莱德里克认为，作为现代企业，“它所面临的社会挑战就是要寻找一条使经济与道德相统一的途径。”而品牌文化恰恰能很好地承载这条“路径”的职责。

3. 满足目标消费者物质之外的文化需求

行为科学的代表人物梅奥•罗特利斯伯格提出“社会人”的概念，认为人除了追求物质之外，还有社会心理方面的需求。品牌文化可以让消费者在享用商品所带来的物质利益之外，还能基于社会层面的心理满足。

4. 助力品牌忠诚群的培育，使之成为重要的品牌壁垒。

文化体验属于品牌体验中的深层次体验，因此，对于打造品牌的美誉度，特别是忠诚度是至关重要的。因为，当消费者对品牌在文化层面上形成认同，基本上就不会轻易会改变。

总而言之，品牌文化体验在与消费者构建亲密且长远的品牌关系方面至关重要，是让消费者成为终身客户的前提，是实现消费者长期且超常购买的驱动，是企业形成市场溢价的必要条件。

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全部评论1

何小小小小

2022-04-30 22:26:30

学习到了！

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