品牌百问（2）丨人为什么需要品牌？

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来源: 关键关键品牌讲习所

发布于 2022-04-20 09:03:26

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中国现代哲学家冯友兰说过：“知道了人性，也就知道了天道”。如此说来，人性是人类社会的“天道”，也就是人类事物的“底层代码”。

我们可以将“人性”理解为人为的本能与天性。从前者看，人的本能是趋利避害。因此，在普适意义上，人们更为喜欢那些能够给他们带来好处、利益，能够让他们更安全，更健康的事物或者东西。

从后者上看，人们的天性是追求更放心、更开心，更舒心、更欢心。因此，在普适意义上，人们更为喜欢让他们感到更优质、更实惠、更便捷、更美妙的事物或东西。

而所谓的品牌，其本质就是为人们输送出更多、更好的利益，就是让人们远离危险和伤害，就是以更优质、更实惠、更便捷、更美妙的产品或服务，让消费者感到更放心、更开心，更舒心、更欢心。其规律就是，通过赢取消费者信任、满意、喜欢和忠诚的心智，来建立亲密且长期的关系。最终为企业带来高附加值和可持续的长远发展。

美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中提出了“基本需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs）”，认为人类的基本需求体现在以下五大层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

而品牌所代表的品质、品格、品位，以及品牌产品所显现出的质感、美感和情感，正是能够更好地满足人们的生理和安全的需求；在社交中被赋予荣耀、愉悦、满足、自信等象征意义，进而获得群体乃至社会的承认、尊重，拥有高端的产品，享受特殊的服务，彰显出与众不同的自我实现，最终受到更多的称赞、信赖与需要，甚至是拥护和爱戴。

正因为如此，笔者才在品牌系统性建设的认识论——“一个核心四个基本点”中，将“满足人性需求”视为那个所谓的“核心”所在。

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